О компании
Сервисный центр начал свою работу с предоставления услуг по ремонту ноутбуков и телефонов. Со временем спектр работ расширился до любой бытовой техники, включая холодильники, майнинговое оборудование и СИМ.
Вектор развития компании всегда включал стремление максимальной информатизации всех возможных бизнес-процессов.
3
филиала
670+
обращений клиентов в месяц
24
сотрудника
Проблема и решение
Проблемы компании
- слабый уровень коммуникации с клиентом
- недостаточное кол-во клиентов для роста
- отсутствие баз данных для аналитики
- использование разрозненных инструментов
Решение проблемы
- внедрение GSM-шлюза GoIP
- внедрение IP-телефонии на базе Asterisk
- разработка сайта, использование контекстной рекламы
- внедрение CRM-системы
- разработка системы "одного окна" на базе "1С Предприятие"
Результаты нашей работы