О компании
Центр безоперационной косметологии, давно находящийся на рынке. Имеет устойчивую наработанную клиентскую базу, но нуждающийся в ее сохранении и расширении.
На момент обращения к нам учет клиентов велся вручную в одном из бесплатных онлайн-сервисов с большим количеством ограничений. Широко использовались различные маркетинговые каналы, но без анализа их эффективности.
17
единиц профессионального оборудования
110+
клиентов в месяц
Проблема и решение
Проблемы компании
- ошибки и наложения в графиках процедур, вызывающие негатив постоянных клиентов
- общая низкая степень контроля за бизнес-процессами
- отсутствие истории коммуникаций с клиентом
- невозможность анализа эффективности используемых рекламных инструментов
Решение проблемы
- внедрение IP-телефонии и CRM-системы регистрации клиентов
- внедрение системы сквозной аналитики
- внедрение внедрение отраслевого решения учёта и контроля
- обучение сотрудников работе с системами
Результаты нашей работы